よくある原因の２つ目は、職場で使う機器・ツール・システムなど仕事に必要な資源に不備があるときです。

今の職場に当てはめると、社内の情報システムやナレッジマネジメントのシステムはあるものの、現場の声が反映されていないため、非常に使い勝手が悪かったり、ほしい情報がなかったりで、あまり活用されず、生産性が高まらないというような状況でしょう。また、パソコンやソフトのバージョンが少し古いため、何をやるにしても時間がかかり、おまけに仕事の手順は人によってバラバラというような状態です。

仮にこうした職場環境であれば、たとえ優秀な人でも生産性は低くなるでしょう。

よくある原因の３つ目は、インセンティブがうまく機能していないときです。

高い業績を上げた人と大幅に目標未達成だった人との間で給与や賞与の差があまりつかない状況です。また、休日出勤するなど苦労してやっと高い目標を達成した人に対し、休みも与えず、さらに大きな課題を与えるといった状況でしょう。そして、いくら成果をあげても昇進・昇格に影響はなく、表彰や記念品や旅行などが与えられることもありません。わずかな給料の差だけで報いる仕組みになっています。

言うまでもありませんが、これでは励みになるものがほとんどなく、誰も「いっちょやったるか！」という気にならないでしょう。

よくある原因の５つ目は、仕事に必要な基礎的な能力が従業員に不足しているときです。

さまざまな状況が考えられますが、もともと本人の基礎的な能力や性格では荷が重い仕事を任せているような状態です。また、組立作業でミスの起きやすい時間帯を考慮したり、小さな精密部品を扱うときにはルーペを与えたりする、といった能力を最大限に発揮させる工夫を何もしていない状況です。

もともと本人にポテンシャルがあり、あえて少し難しいテーマに挑戦させて一皮向けることをねらうのであれば話は別ですが、仕事に必要な要件と部下の性格や能力とのバランスがとれていなければ、本来の力は発揮できない場合が多いでしょう。