2015.09.11
●まとめ
|
著者の1人、Tamar Elkelesさんは、1992年に学生インターンとしてQualcommに入り、ゼロから人材開発部門を立ち上げ、同社の急成長とともに人材開発機能を発展させてきました。ATDカンファレンスでもいくつか事例発表をしています。現在は同社のCLO(人材開発責任者)として活躍中です。本書は、人材開発の戦略性、事業貢献の仕方、人材開発の成果の示し方、タレントマネジメントのかかわり方、経営幹部の巻き込み方など、人材開発責任者として重要なテーマを解説した一冊です。
この本は今後(2007年時点)のCLOに必要な9つの役割を整理し、その内容を1章ずつ解説していく構成になっています。この9つの役割は、Elkelesさんが米国を中心とした著名な17人のCLOにインタビューした結果、抽出したものです。言い換えれば、この9つのことが優れたCLOに共通して見られたということです。最近のCLOの議論については、ASTD 2013年報告-これからの人材開発責任者の役割をご覧ください。
単に9項目の箇条書きを転載してもわかりづらいので、思い切って次の3つに意味的に整理してみました。原書の並びとは違いますので、ご了承ください。
●戦略的な機能を果たす学習部門のあり方を示す
●事業と学習部門を連動させる
●学習部門の成果を示す
|
Tamar Elkeles & Jack Phillips, The Chief Leaning Officer(2007)より作成
ちなみに、17人のCLOが所属していた組織(2007年当時)は、以下のような組織です。
それでは、著名なCLOが具体的にどのようなことを語っていたのか少し見ていきましょう。
17人と著者のElkelesさんすべてにふれると長くなるので、独断と偏見で特に印象に残ったものだけを抜粋しています。2007年の本なのでやや古い感じがするかもしれませんが、何か大事なことを言っている気がします。前後の文脈を無視して抜粋したり、意訳したりしているところがありますので、気になるところは原書をご確認ください。役職・所属は2007年当時のものです。
●戦略的な機能を果たす学習部門のあり方を示す
- Frank Anderson, President of Defense Acquisition University
-Donna McNamara, VP of Global Education & Training, Colgate Palmolive
●事業と学習部門を連動させる
-Steve Kerr, Managing Director and CLO, Goldman Sachs
-Tamar Elkeles, CLO, Qualcomm
●学習部門の成果を示す
-Ted Hoff, Vice President of Learning, IBM
-Steve Kerr, Managing Director and CLO, Goldman Sachs
CLOとして成功するために必要なことをいろいろと語っているのですが、特に印象に残ったのが以下のようなフレーズです。
-Bob Corcoran, VP of Corporate Citizenship, CLO and President of GE Foundation
①スキルギャップ―――適切なスキルを学習ターゲットとして選んでいるか?
②学習プログラムはうまくまわっているか?
③効果は出ているか?成果はあったか?
-Kevin Wilde, VP and CLO, General Mills
-Steve Kerr, Managing Director and CLO, Goldman Sachs
-Allan Weisberg, VP of Organization Capability, Johnson & Johnson
もっと新しい情報がほしい方は次の本がお勧めです。著者はSAPのCLOです。営業プロセスのKPIデータを分析して業績不振の営業担当者をコーチングし、業績改善に導く小説仕立てのストーリーになっており、プロセスごとに解説しています。上記の「①ITの活用、②学びを業務フローに組み込む」という学習のイメージに近いのではないかと思います。
観点は違いますが、以下の本もお勧めです。著者はダイムラー・サービスやBPグループでCLOだった人で、現在はIMDのビジネススクールの教授です。
ビジネスラインとのかかわり方、モバイルラーニング、人材開発部門スタッフに必要なスキル、CLO、効果測定、部門のガバナンスなど、最新のトピックスが網羅されており、今考えるべきことのヒントが非常に多く詰まっていると思います。特に、研修の効果測定のこれまでの40年を50件近い論文や文献を引きながら丁寧に論じている5章は印象的です。
関連するコラム記事
>>これからの人材開発責任者(CLO)に求められる役割
>>人材開発の仕事を見直す本と動画
>>日米の人材開発調査-ATD Industry Report 2018と比べてみよう
>>オンライン研修設計の実務に役立つ本・動画
>>オンライン研修時代の人材開発の4つの変化
パフォーマンス・コンサルティングⅡ
研修効果にこだわる人事・人材開発スタッフには、おすすめの一冊。人材開発部のビジネス志向を高めるための具体的なフレームを整理した本です。
人材開発の上流で役立つ情報が満載です。
ヒューマンパフォーマンスはパフォーマンス・コンサルティングを実践します。
人にかかわる施策、人材開発と事業戦略の連動性を高め、業績向上に貢献することがテーマです。研修効果で悩んだことがある方には有効なフレームワークです。人材開発のあり方や研修の見直しを検討されている人材開発担当の方におすすめです。
お気軽にお問い合わせください。
鹿野 尚登 (しかの ひさと)
1998年にパフォーマンス・コンサルティングに出会い、25年以上になります。
パフォーマンス・コンサルティングは、日本企業の人事・人材開発のみなさまに必ずお役に立つと確信しています。
代表者プロフィール
代表ごあいさつはこちら