パフォーマンス・コンサルティングの利点

パフォーマンス・コンサルティングのメリット

ここでは、パフォーマンス・コンサルティングのメリットを解説しています。

0.パフォーマンス・コンサルティングとは

1.人材開発部の運営上のメリット

①ビジネスと人材開発連動の「考え方」を共通化できる
②ビジネス連動の「業務プロセス」を明確にできる
③研修企画すべき知識・スキルを合理的に絞り込める
④自社の状況にあった研修転移策をつくることができる

2.人材開発担当のメリット

①「ビジネスと人材開発」を連動させるコツがわかる
②経営幹部のニーズを俯瞰する図で議論できる
③経営幹部との人材開発の会話が変わる
④「KPI→重要行動→知識・スキル」を軸に研修設計・効果測定できる

厳密な定義は別途ありますが、ここでは平たくさっくりと説明しています

パフォーマンス・コンサルティング基礎知識はこちら

例えば、人材開発の業務プロセスの節目で３つの会議を設定し、関係者がパフォーマンス・コンサルティングの考え方で研修企画・設計開発・効果測定していく状況を共有することで、部全体の業務品質を管理できます。
こうした会議体を通じて、担当者個人の思いで「企画→設計開発→実施」するというブラックボックス化を防ぐだけでなく、今求められる知識・スキルを定着・向上させることができます。

ニーズ把握の段階で、事業のKPIの改善につながる「重要な実務行動（パフォーマンス）」をモデル化することで、経営幹部も人材開発部も抽象論ではなく、具体的な「育成すべき重要行動」を理解できます。
さらに、このモデルをもとに現状分析アンケートを実施することで、ターゲット従業員の「重要だが低いレベルのスキル」を特定します。こうして、研修企画すべき知識・スキルを合理的に絞り込むことができます。

人材開発担当の教育_ビジネスと連動する人材開発部の基礎づくり

人材開発担当が「ビジネスと人材開発を連動させる質問」をするには、図表5のようなコツがあります。
たとえば、経営幹部とビジネスを話し合うときの事前準備、ヒアリングの質問項目、ヒアリングしながらニーズを整理する方法などが必要ですが、パフォーマンス・コンサルティングを学ぶことで、これらを体系的に習得することができます。

経営幹部には、戦略実行に苦労するマネジャーや中堅社員についての不満、新卒・中途採用人材のスペックについての不満、エンゲージメントスコアについての不安など、多様で数多くの悩みがあります。
パフォーマンス・コンサルティングを学んだある受講者は、こうした多くのニーズの関係性が一目でわかる俯瞰図（GAPS!マップ）を作成し、経営幹部と一緒に俯瞰図を見ながら議論し、信頼を得ています。